[寻求服务] 空运相关/货代解释

AlinnWan · 发表于 2019-11-25 15:54:00

1.我们联系了航司，他们反馈只负责把货送到机场，剩下清关提货的事都是客户解决。当地向客户收取费用他们控制不了，只能客户找当地投诉反馈。每一票的主提单上的价格是公布价格，这个是无法改变的，除非后续走货时出多一个分单，分单上可以打低点金额，只要客户能清关就行。
2.客户收到的提单无联系方式--航司录入系统的数据含有客户的联系方式（如出货时提供的提单一样）。客户收到当地的提单不一样，是由当地直接出单，所以格式有些不一样。
以上是关于我客户提货多付500美金，货代的解释。
有没有货代给我说说，这合理吗？
运费税这块我能忍，客户仓库罚金，不能忍。
怎么处理合适？我们还没付运费给他们
1. 是实际运费只有公示的一半，他这个显示运费导致客户清关运费税多付了200美金。
2. 是客户收货提单上没有联系方式，导致货物延迟，罚了仓库费，300美金。
（发货的时候提单我核对过，全部信息都有，结果货到当地了一直没联系客户，最后是我找到他们要到当地货站电话，让客户去联系货站才取得货物，最后想让客户去问当地为什么不联系他，结果当地提单上联系人信息被删了，只有一个客户名称）

乐安达 · 发表于 2019-11-25 16:28:00

作为货代只能对遇到这样状况表示同情！！！
仓库罚金是因为货物到了没有及时提取造成的，国外的仓储费都挺贵的，以后尽量选择双清包税或者出分单的形式（货代在目的港有代理）。

深圳市乐安达国际货运代理有限公司
QQ: 2322513146
Tel: 13316801161

AlinnWan · 发表于 2019-11-25 17:29:00

谢谢回复，但是这个延迟不是客户造成的啊，是货代没有给到当地联系人方式。所以现在在纠结这个费用要不要在运费里扣除

tynn · 发表于 2019-11-25 18:16:00

货代同行利益相关
从LZ的描述看，货代无明显过错，LZ借此扣运费是不合理的
MAWB上的运费是IATA公布的航段价格航司一定要这么显示，一般比实际执行运费高；
空运是到港的服务，收货人自理目的港清关提货事宜；
有争议的地方是在目的港货站发到货通知给收货人晚了，这个责任在谁，一股脑全部推给货代不合适

华海集团空运部-香港一级空运代理 / 境外到门服务及FBA头程运输 / 进口空运 / 化工品空运 / 海运大庄
**十年货代，提供性价比最好的物流解决方案，专业协助，诚信合作**
TEL:0755 2512 7296 MOB/Wechat: 159867零7526
QQ: 2229433907

AlinnWan · 发表于 2019-11-26 17:14:00

关于额外的运费税，我觉得能理解。
但是客户提货单上没有客户联系信息，导致当地货站无法联系收货人，才导致的延期，才要交额外仓库费用啊。
如果不是客户去主动联系当地，那么这票货就会一直放着啊

tynn · 发表于 2019-11-26 18:10:00

其实即使提单上cnee无联系方式，这个问题也是可以规避的。
出货后发货人一般都会发提单预报给收货人，收货人实际上是知道货物何时到港，如果到了时间未收到目的港货站到货通知，收货人可以主动联系下当地货站。只要收货人能出具证明是提单cnee，那么取单取货毫无障碍。
有部分航司目的港地勤服务比较差的，即使提单cnee联系资料完整，他也不会发或者延迟发到货通知。当然这种情况另当别论了

华海集团空运部-香港一级空运代理 / 境外到门服务及FBA头程运输 / 进口空运 / 化工品空运 / 海运大庄
**十年货代，提供性价比最好的物流解决方案，专业协助，诚信合作**
TEL:0755 2512 7296 MOB/Wechat: 159867零7526
QQ: 2229433907

		自动登录	找回密码
密码			立即注册