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有质量问题,断绝关系!发愁啊!

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发表于 2013-8-17 17:56:00 | 显示全部楼层 |阅读模式
之前有一个单子的货是通过贸易商出口到美国的,是陶瓷产品。货款已经收到。外贸,外贸论坛,中国,中国外贸,中国外贸论坛,FOB,FOB forum S/Y3],{"}/l$x7u#C5O
现在贸易商已经收到货物,但是发现陶瓷变形了,发邮件来投诉说客户要跟他打官司。发现90%的陶瓷都是变形的。要退货!
,?-r8[.x/\waimaoluntan.com要我们给一个说法。(E,n)Z5n-u/~
waimaoluntan.com+W,h'C%b3L
我们老板现在的态度是以后都不想跟这个贸易商做生意了,要断绝关系,同时一点钱也不想赔付给他,叫我想办法写一封邮件说明这个态度。中国外贸论坛(FOB Business Forum)9\,T:~#M9_7b(@8O
waimaoluntan.com8[$w7t:n;W)V4n,B
现在好发愁啊!邮件怎么写啊!!waimaoluntan.com0q'T!F.F%`+`/D5l
)@/A)M"y)h外贸,外贸论坛,中国,中国外贸,中国外贸论坛,FOB,FOB forum老板说主要从几个方面来说,第一之前有出过试单的1000多个产品,跟这次的货柜的产品的质量的一样的,但是他们都没有提出有什么问题。中国外贸论坛(FOB Business Forum)!}7Q$d9i)z
第二,出货前他们有委托一个熟人来我们工厂验货,但是验货那个家伙也没说什么问题,但是也没有出报告的。(所谓验货也不是很负责的。你懂的)
*S!B,G7m1u-^waimaoluntan.com第三,现在他说整条柜的货都不符合他们的要求。那我们真的非常难做,也觉得没得谈。
4M5i4i(|)o8j#},p2a2rwaimaoluntan.com
8K!?+h(u)e"`+I+H t外贸,外贸论坛,中国,中国外贸,中国外贸论坛,FOB,FOB forum老板大概都是这样,收进口袋的钱就不想再拿出来了,现在他让我写这封邮件就是要达到息事宁人的目的。中国外贸论坛(FOB Business Forum)/~'Q'p/p,v%k
5s!u&K(u;Z,o.M;@!M'u/X不过难度好大啊。大家帮帮忙!在此谢过!
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发表于 2013-8-19 10:04:00 | 显示全部楼层
1.先跟客户好好协商,把你这边一些理据说给他听,包括他们QC验货没有发现问题;中国外贸论坛(FOB Business Forum)!i1C8`%S$g9A/x'X)A
2.如果确认你们有理有据,不管他信不信,可以协商就打折赔给他们,不一定非要全部赔偿或者完全不赔偿!
5C3M#G1O%P(G|中国第一外贸论坛3.顺便跟客户制定以后的验货规范,可以给客户一些建议或意见,这样客户觉得你是有心跟他们再合作并真心想解决问题;外贸,外贸论坛,中国,中国外贸,中国外贸论坛,FOB,FOB forum9~8b C7z5@3O$j$|&c
外贸,外贸论坛,中国,中国外贸,中国外贸论坛,FOB,FOB forum2C)F#m6g9^3~:H"L
以上仅供参考!
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发表于 2013-8-23 16:27:00 | 显示全部楼层
只能好好协商下。不做这个客人。不代表要得罪这个客人。今天不碰面,明天也许巧遇。而且如果真的是货的问题。客人也很怨,你想买花了这么多钱买东西。谁知东西不是自己想要的,那多郁闷呀。好好商量。祝你好运。
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发表于 2013-8-23 17:32:00 | 显示全部楼层
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发表于 2013-8-27 17:10:00 | 显示全部楼层
陶瓷怎么变形啊,这么神奇
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发表于 2013-8-28 14:22:00 | 显示全部楼层
1. 叫客户出一份具体的质量报告(包括各款,各种参数的不合格率)
9u+\8x!s.T2}!u!H0r"j1B/`4]|中国第一外贸论坛2. 你公司这方有检验报告。|中国第一外贸论坛'[!b$m P*r(P6R'?5g8S
3. 客户要赔尝,请先与之前的验货代理联系一下。为什么会这样,不能够让你们公司全包(如果真的要赔)

DREAM TAKES ME THERE
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