跟单员售后服务

YLL317 · 发表于 2011-7-8 08:54:00

客户投诉或是退货时：　　对客户的投诉，我们要了解问题出现的原因，并要采取措施，找到对策，避免下次出现。　　客户要求退货，首先是尽量的使客户接受我们所出现的问题。若能返修，则再对成品进行返修好后再出货。　　很严重的就重新生产，补单生产再送货。　　还有采用相互让步的折扣法。　　有时只能按客户的要求来处理。最重要的是如何想法让公司同客房达到双赢。　　四．如何沟通好使跟单工作做得更好

红阁楼 · 发表于 2011-7-12 16:58:00

不错，学习一下

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