我是环球资源的，我是这样打开发电话～

smlme · 发表于 2007-7-20 23:45:00

进环球资源的第一个月：
我：“您好！我是环球资源公司的Ada，想找一下你们××经理。”
客户：“他不在，啪。。。嘟嘟。。。”
或者：“我们不需要，啪。。。”
感想：还以为环球资源很牛呢，没想到也被人鄙视～

第2个月：
我：“你好，找小×”
客户：转过去 (话语显得亲切些比较不像推销电话)
或者：“你找他什么事？”
我：“外贸方面的，请问您也负责这块么？”
客户：“哦，我不是，不过他出差了，你有什么事情我可以转告他” (总算透露一点信息)
我：“谢谢你，不过比较事情复杂，我还是再找他吧”
客户：“好”
我：“你好，小×出差回来了么？” （好像小×出差之前有跟我打过招呼似的，比较不会被怀疑）
客户：“你等一下，我帮你转”
感想：有进步，基本上都能找到负责人了。

第5个月：
我：“你好，我是Ada，找下×总”（好像跟老板很熟似的）
客户：转过去
我：“×总，我环球资源的，之前我们同事××跟您联系过”
×总：“是，不过我们现在不会考虑你们环球资源，太贵了！”
我：“×总，您做不做环球资源我想更主要还是在于您公司各方面是否齐备，我跟您联系请不要有太大压力，我今天给您打电话不是讲推广的事”
×总：“哦？那是什么事呢”
我：“×总，我之前浏览过您的网站，发现您的网站做的蛮漂亮的，只是有些美中不足的地方，忍不住想跟您一些建议，比如说网站上在公司介绍一栏写的比较普通，很少有一些能让买家眼前一亮的地方。。。。。。我们公司在提炼公司特殊卖点这方面有30多年的经验，我想跟您约一个时间，把一些您的同行做的比较好的一些推广介绍词给您带过去参考一下，可以么？” （给客户提建议的时候顺便表扬一下自己公司的专业度，这叫做潜移默化）
×总：“可以，那你××××时候过来吧” （开动脑筋，找到一些可以帮到客户的点去切入，比较容易获得认可，环球资源费用是业界最高的，再有钱的客户也不会那么草率的决定，要先获得客户的信任，客户有需求自然会首先想到要找你，一旦合作，一般客户至少跟你合作3年甚至更多）

请做业务的共勉，希望能跟你的目标客户变成好朋友，不要再被认为是骚扰了!
[ 本帖最后由 smlme 于 2007-7-20 23:50 编辑 ]

jackie.amoy · 发表于 2007-7-21 01:41:00

很有新意，学习了。
楼主在促进论坛的经典文章，美中不足的一点就是，你列的Samsung也好，Intel也好，没一家是付费客户，说服力折扣了。免费很可能是公司下面的个人行为。。

linfengying · 发表于 2007-7-21 07:57:00

.........如果真的不想做我觉得会很烦的什么套近乎啊那些我们负责人难道不知道么?那些打电话来的往往一而再再而三的打有时候忙的要命还有电话打进来

liuqiang · 发表于 2007-7-21 10:28:00

电话太多了,也不是一回事呀!我们老总就老是叫我推脱..郁闷.....

limingfan · 发表于 2007-7-21 18:53:00

环球资源的确很牛，但环视全球，有谁比客户更牛？没有需要的客户更牛，雷打不动。

在这条路上一走就是12年。

shirley7585 · 发表于 2007-7-21 21:45:00

呵呵,其实LZ说的蛮好的,不过要看什么样的客户了,不是所有的老板都吃这一套的!遇到很理性的老板,我想也不见得有效

gavinsu · 发表于 2007-7-21 21:48:00

哈哈哈，我以前也是环球的销售
楼主这样的电话技巧
我们都有培训过的
这些都不算什么吧~~~

八爪章鱼 · 发表于 2007-7-22 09:19:00

我是学到了．谢谢

^^ ^^

骑单车的大老板 · 发表于 2007-7-22 11:07:00

说辞还可以，尤其紧扣了“约见”环节~
并且找到关键决策人后才进行了销售倾诉
有钱有权有需求是电话销售里a类客户的基本条件~
ps：gs的广告确实是业界最专业的，没事研究研究那本杂志~大伙会有更多的收获，尤其在写company profile或者开发信的时候~
能够更多的catch buyers' eye~

花草茶

zjkhwjw · 发表于 2007-7-23 08:57:00

哈
写的不错

diy 饰品

小刚122516 · 发表于 2007-7-23 09:06:00

太专业了...但是遇到不同客户，说的话也会不一样的撒..
不过还得谢谢你..让我学到的很多..

smile921 · 发表于 2007-7-23 09:35:00

厉害
让人拒绝不得。

纸上得来终觉浅，路漫漫其修远兮！

jtaohappy · 发表于 2007-7-23 10:11:00

学习才能进步我来进步了呵呵

newbsam · 发表于 2007-7-23 10:20:00

环球资源听说展会不错,网站也不见多大效果

jiuxiaming · 发表于 2007-7-23 17:29:00

如果我是老板,有需要才会找.否则不管你怎么说的动听，我都不会见!

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