企业80%的盈利来自于20%的老客户

vx18558429066 · 发表于 2018-9-8 14:47:00

来源：焦点视界
Frank，德国贸易商
中国的很多业务员像猎人，眼睛只盯着订单。
许多供应商在拿到订单前会跟我说：“选我吧，我可以提供给你一切你想要的！”当我下了订单，他就再也不联系我了。一个月，两个月，三个月……我等了又等，终于三个月后收到了他的邮件，上面说：“你好啊，好久不见，最近有没有订单下给我啊？”
这当然不是优质的客户服务。意大利经济学家兼社会学家维弗利度•帕累托所提出的“80/20”法则的核心是，百分之八十的价值是来自百分之二十的因子，其余的百分之二十的价值则来自百分之八十的因子。
一家企业80%的盈利来自于20%的老客户。而开发一个新客户，要比维护老客户花费5倍多的时间。我很奇怪，为什么大多数中国供应商总是忽视老客户，一旦获取订单，就再考虑老客户的需求，而将大部分的精力投入到开发新客户上去了。要知道，在当前不那么景气的经济环境中，首要的是维护老客户。
供应商们应充分重视老客户的需求与投诉，在面对抱怨的时候，不需要在解释原因方面花太多时间，而应关注如何解决目前出现的问题。千万不要做一个“一次性订单”的“猎人”。

义乌个体无限额结汇账户、 NRA（离岸账户）开户，18558429066

vx18558429066 · 发表于 2018-9-10 15:22:00

28定律

义乌个体无限额结汇账户、 NRA（离岸账户）开户，18558429066

vx18558429066 · 发表于 2018-9-11 14:50:00

老客户带新客户

义乌个体无限额结汇账户、 NRA（离岸账户）开户，18558429066

vx18558429066 · 发表于 2018-9-12 14:02:00

维护好老客户是非常重要的

义乌个体无限额结汇账户、 NRA（离岸账户）开户，18558429066

79166501@qq.com · 发表于 2018-9-12 14:43:00

老客户都是从新客户做出来的

青岛麦特货代：孙康 QQ 29775208 MB:15863018038
邮箱：mightysales@163.com MSK/MSC/APL/KL非洲、欧地美
加、中东印巴、东南亚，全线拼箱。
货代13年，信誉至上，价格优势！

vx18558429066 · 发表于 2018-9-14 14:44:00

但是新客户也要不断地开发哦

义乌个体无限额结汇账户、 NRA（离岸账户）开户，18558429066

vx18558429066 · 发表于 2018-9-21 14:56:00

业务做久了，总是会有一帮老客户很暖心

义乌个体无限额结汇账户、 NRA（离岸账户）开户，18558429066

青岛魅力发制品 · 发表于 2018-9-21 15:43:00

楼主说的对，支持下2/8定律是对的

青岛真人发工厂供应，专供发帘，配件，蕾丝头套，库存充足，一件代发电话：15554256616 QQ：277200431

		自动登录	找回密码
密码			立即注册