第一单做死一个大客户

janicecao · 发表于 2007-4-14 15:07:00

一个韩国客人,我跟进了近8个月,2007年3月终于等来了客户验厂,验厂通过,第一单下了6*40HQ,第一次交货1*20'试单,今天出货时才发现颜色做错,这个韩国客人有必要说明一下他的实力.此客人家族三代做这种产品,在韩国,美国,等世界各国都有自己的公司或代理,此客户将是我司最大的买家,今天晚上,我才接到生产部的消息,颜色做错,可是今天晚上出货,车已到工厂装货,我快要去自杀了,大家评评理,这是谁的错.

rickygu · 发表于 2007-4-14 16:13:00

LZ,你应该跟进生产的呀!
我们以前也出过包装的错误,但是客人原谅了我们!

libby2432 · 发表于 2007-4-14 16:24:00

楼主，怎么会颜色出错呢？是你的原因还是生产的原因呀？我觉得还是先不要出货，毕竟长期的合作才是关键。要不你打电话跟客户说说啊，韩国跟我们时差也不大，你先跟他解释下，货稍微有点问题，问客户能不能接受现在的颜色，假如不可以的话，那你们只能承担所有损失了。

happydog115188 · 发表于 2007-4-14 16:50:00

我也建议先不要出货, 先和客人解释.

JC1977 · 发表于 2007-4-14 17:36:00

LZ, 你这样跟单，一点都不关心更何况这是一个大客户！现在事情既然已经发生，做好向客人解释，至于客人所产生的费用，你们应该承担！

成帅 · 发表于 2007-4-15 19:14:00

反省．解决问题．回头在算帐！

tiandy · 发表于 2007-4-15 19:48:00

吸取了,最好样板确认生产

janicecao · 发表于 2007-4-16 08:52:00

各位,车间有有确认样的,但他们照样也做错了,晕

一只海龟 · 发表于 2007-4-16 09:07:00

现在要做的是如何跟客人协调
错已发生, 挽回和补救才是最重要的!

恋翼的鱼 · 发表于 2007-4-16 10:01:00

是啊，错已产生，关键看怎么解决。大客户啊！LZ，加油啊！

sunnyivy · 发表于 2007-4-16 10:21:00

真是很可惜怎么会这样呢所谓吃一堑长一智只好下次小心了

madmuse · 发表于 2007-4-16 10:46:00

下次吸取教训吧, 工厂经常乱七八糟,脑袋不知装的是什么, 做什么都老是出错

smartadai · 发表于 2007-4-16 12:41:00

LZ你自己没跟踪仔细，最大的失职

marketingray · 发表于 2007-4-16 13:16:00

QUOTE:原帖由 janicecao 于 2007-4-14 15:07 发表
一个韩国客人,我跟进了近8个月,2007年3月终于等来了客户验厂,验厂通过,第一单下了6*40HQ,第一次交货1*20'试单,今天出货时才发现颜色做错,这个韩国客人有必要说明一下他的实力.此客人家族三代做这种产品,在韩国, ...
那LZ有点失败了,怎么不好好跟呢?到出货时才发现颜色错了?唉...... 好好自个检讨一下了.
LZ是不是做的弹力发饰啊?

marketingray · 发表于 2007-4-16 13:19:00

做业务不能一天到晚是坐在电脑面前,不是说坐的越久,业务就做的越好.还是要多下车间,到工厂去看看.

		自动登录	找回密码
密码			立即注册