样品还要不要寄了？

wfsy889 · 发表于 2007-1-27 14:03:00

前断时间联系到一个美国客户，报了价后要我们寄样，样品费也打过来了。由于某些原因样品没有如期完成，我发过邮件跟他解释过了，但是客户没有回复我。现在样品完成了，我却联系不上他了（不知道是不是因为没有如期完成样品，客户怀疑我骗他的样品费呢?）。不知道现在该怎么办，要不要直接把样品发过去，还是先联系上客户再说呢？要怎么做才能挽回这个客户呢？
感谢大家的回复，由于我的英语听力不是很好，所以上周六给客户发了传真，但是还是没有收到他的答复，接下来该怎么办呢，是直接寄样还是退款？
[ 本帖最后由 wfsy889 于 2007-1-30 15:03 编辑 ]

penghaixia98 · 发表于 2007-1-27 14:37:00

我在工作中也经常遇到不能按时给客人交样品的难题,其实有很大一部分原因都是人为的,后来有朋友告诉我一个好方法,如果对客人说5号交样品,那么我们就应该给作样品的工作人员说3号交.这种方法还是满有效果的.你不妨以后也试一试

charley-ca · 发表于 2007-1-27 14:51:00

QUOTE:原帖由 wfsy889 于 2007-1-27 14:03 发表
前断时间联系到一个美国客户，报了价后要我们寄样，样品费也打过来了。由于某些原因样品没有如期完成，我发过邮件跟他解释过了，但是客户没有回复我。现在样品完成了，我却联系不上他了（不知道是不是因为没有如 ...
想法打电话联系. 如果他不要了 (有时时间拖太久, 他那边单可能也丢了, 或者已经找别的厂做了样品), 把样品费退回去. 一定要表示诚意. 这样他以后还会找你.
charley

binbinaiazi · 发表于 2007-1-27 17:16:00

打电话吧
客户既然打了样品费用还是想要的
要是你们老板愿意出快递费用就直接寄过去好了
然后发邮件告诉客户快递单号
相信他会很开心的

yoyo11 · 发表于 2007-1-27 21:43:00

QUOTE:原帖由 binbinaiazi 于 2007-1-27 17:16 发表
打电话吧
客户既然打了样品费用还是想要的
要是你们老板愿意出快递费用就直接寄过去好了
然后发邮件告诉客户快递单号
相信他会很开心的
很好。赞同。

jackiexmu · 发表于 2007-1-27 23:06:00

说不定过些时间又出现了

黄卫民 · 发表于 2007-1-28 11:19:00

还是打电话吧客人不要样品的话就退钱啊这样会得来好感的

horn999 · 发表于 2007-1-28 11:49:00

打个电话给美国客户要直接沟通避免误会用我们的国际长话打美国才0.35元/分钟电话手机都可以用

raymondlx · 发表于 2007-1-28 14:01:00

先发邮件，再把样品给他寄过去，

青岛超捷物流 · 发表于 2007-1-28 23:47:00

赞成寄
[ 本帖最后由 tony2003 于 2007-1-29 10:03 编辑 ]

sjtujaymouse · 发表于 2007-1-29 10:06:00

如果他已经不要样品了，你寄过去不是很浪费？花时又花钱，你应该想法打电话跟他沟通，如果他实在不要了，你就问是否要将样品费退给他。如果还要样品的话就寄过去。
QUOTE:原帖由 wfsy889 于 2007-1-27 14:03 发表
前断时间联系到一个美国客户，报了价后要我们寄样，样品费也打过来了。由于某些原因样品没有如期完成，我发过邮件跟他解释过了，但是客户没有回复我。现在样品完成了，我却联系不上他了（不知道是不是因为没有如 ...

tiantangweiwu · 发表于 2007-1-29 13:34:00

电话给她打个最好了,说明白自己的失误,客户会理解的

dian520 · 发表于 2007-1-29 18:35:00

样品肯定是要出的啦,找货代.HOHO

青岛超捷物流 · 发表于 2007-1-29 20:49:00

如果他已经不要样品了，你寄过去不是很浪费？花时又花钱，你应该想法打电话跟他沟通，如果他实在不要了，你就问是否要将样品费退给他。如果还要样品的话就寄过去。
(有任何事需要帮助的请找我联系方式请看左侧和下面我的签名凭多年经验免费提供青岛港海运方面帮助)

oceanfre · 发表于 2007-1-30 19:27:00

QUOTE:原帖由 penghaixia98 于 2007-1-27 14:37 发表
我在工作中也经常遇到不能按时给客人交样品的难题,其实有很大一部分原因都是人为的,后来有朋友告诉我一个好方法,如果对客人说5号交样品,那么我们就应该给作样品的工作人员说3号交.这种方法还是满有效果的.你不妨 ...
你这个方法我也试过。没用。打样人员总抱怨打样时间太急，那我就多给他们时间，7天不行给10天，还是解决不了问题。而且他们也不能给你一个准确的时间。这样你也没法告诉客户何时才能给样。我的一个客户就是这样被公司做死掉的。搞笑的是，客户做死掉没有任何人为这个事情负责，而且老板还催我说怎么客户不下单？

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