北美客户考察工厂,什么最重要?(汇报整个进展,大家一起探讨)

harrybangte · 发表于 2006-10-18 12:36:00

有北美的客户要求来考察工厂,想向大侠们请教一下,他们的重点会放在哪些方面?我该在什么方面多加重视?因为我们工厂刚起步,规模很小,产品线也很单一,但是还是一个不错的产品,客户呢又是大客户,目前对如何安排好这个考察,获得最佳效果,比较困惑,请大家不吝赐教,谢了.
考察的事已经在进展中,我会把整个进程和自己的感悟发上来,供大家探讨,也希望大家给我提些好建议.
[ 本帖最后由 harrybangte 于 2006-10-20 11:45 编辑 ]

tony2003 · 发表于 2006-10-18 13:07:00

接待礼仪你应该都知道吧！你一定要专业，价格要非常清楚。前期准备要非常充分！再陪同的时候一定要找个技术人员。美国看重品质，包装，和你的管理水平！这3点你一定要做到！否则是没有办法达到你要的效果的

harrybangte · 发表于 2006-10-18 13:47:00

刚起步,除了有产品,别的都是空白,管理水平没法体现,不知道把这么一个目前没有生产,没有工人的厂子给他们看会是一个什么结果.郁闷中,没定单,又不敢搞大厂房.

tony2003 · 发表于 2006-10-18 13:51:00

那很困难！至少要看见生产

mary-brush · 发表于 2006-10-19 13:57:00

就是啊，怎么也得让客户看见生产基地啊

jackyang03 · 发表于 2006-10-19 16:21:00

是啊，我也觉得，美国人很看重公司的管理的。

harrybangte · 发表于 2006-10-20 11:43:00

已经安排了接待来自加拿大和美国的客户,呵呵,没办法迎头而上,看结果吧,我们一起来关心,探讨,我会及时更新这些信息.
目前,我已经将厂子的情况和他们做了交流，人家还是愿意来看,因为我们的产品确实还可以.不过不知道考察完情况会变成什么样了.呵呵,祝福我吧.

tony2003 · 发表于 2006-10-20 11:47:00

介意你把管理做到位，专业一点！

harrybangte · 发表于 2006-10-20 11:49:00

我的说法,目前是没有单子,所以没有生产,目前的厂子可以接些小单,只要有合作意向,我们可以在3个月内搞一个有一定规模的工厂出来.这也是实际情况.我们对自己的生产能力和质量管理是有信心的.

tony2003 · 发表于 2006-10-20 11:55:00

我知道，你要体现你的管理水平来！至少让别人知道你可以管理得好！

anthonyhe0703 · 发表于 2006-10-20 13:25:00

LZ, 厉害啊，能接到大客户

chrislam · 发表于 2006-10-20 13:33:00

呵呵，他们的要求很高的哦，准备好才行哦

万物为铜 · 发表于 2006-10-20 14:00:00

我是回复“北美客户要来考察工厂了”主题的，怎么成了个单独的帖子？版主能不能帮忙移过去？
其实，就我自己的经验，这个问题不绝对的。
要看客人有没有在中国进口的经验。如果有，并且是直接客户，那么他并不那么在乎工厂规模的，他更看重产品的实际质量和生产能力。
如果你能让他明白，你所在的工厂专业只做比较少种类的产品，并且，可以全部配合他，那么他一样可能下单给你。但是，这个时候，你价格谈判的能力会很弱的。
如果不是直接的客户，而是客人在香港，或者台湾或者大陆的COURCING SERVICE，来之前已经让你填了很多非常复杂的表格了，那么，建议你把这次的接触做为一次学习的机会，尽可能让他们记住你就好了。不要期望他会在短时间里下单给你。
好多朋友讲到工厂的管理，事实上这个东西，虽然意义比较重大，但是感觉不是很好把握和操作。例如，什么样的管理才算是优秀的管理呢？制度齐全？一个有经验的进口商是不会相信仅仅在文字上表现出来的东西的。他更相信自己的眼睛。而小工厂，尤其是生产不繁忙，规模不大的工厂，更不可能把这些文字上完善的制度落实到生产中。很简单的一个问题是，客人来了，你是希望他看到一个整齐的，但是工人一点也不繁忙，车间也没有堆什么成品的工厂呢，还是希望他看到的是一个繁忙的，车间堆满了暂时没有出货，或者来不及运到仓库去的产品的工厂呢？如果你希望自己的工厂表现成前者，那么，不忙的时候你怎么可能找到事情来做并且让工人表现的有条不紊呢？如果你希望表现成后者，那么，显然，似乎就不符合好多朋友讲得那样要依靠管理来取胜，强调自己优秀的管理的那一套了。
我的感觉是，不论是哪里的客人，似乎都愿意把单下给后一种工厂。尽管这样的工厂可能让人觉得表面上很混乱。但是，事实上，这个表面的混乱下面隐藏的才是真正的管理。如果他的实质真如他的表面一样的混乱，那么他怎么可能这样始终混乱的继续下去，他可能早就已经崩盘了。
当然我自己工作的环境是小工厂，仅仅是我自己的一点体会。见过台资的大工厂，他们真的能做到上述两个方面，也就是纸面的管理制度和实际的管理操作的统一。羡慕之余，也只能羡慕而已。因为毕竟工厂规模还没有到那一步，接到的定单性质也不一样的。
一点愚见，权做抛砖。
[ 本帖最后由万物为铜于 2006-10-20 14:02 编辑 ]

harrybangte · 发表于 2006-10-21 18:09:00

感谢大家,请继续参与探讨.
确实,我感觉有巧妇难为无米之炊的感觉,不过我现在已经赶鸭子上架了,走到这一步,没有回头路了.美国人明天就来工厂了,我准备带他们看我环境相当差的工厂,但还是有一定生产能力的,而且我也不安排工人,直接让他看一个安静的车间,呵呵.
不管他意见如何了,我只能靠自己的产品,加上我们自己的信心去说服客户了.
头一次接待美国客人,什么都不熟悉,呵呵,勇敢去尝试了.

harrybangte · 发表于 2006-10-22 22:56:00

中国周末的人气可真不旺啊!
接待完了美国客户,是一个大客户,可惜不是现在,结果是喜忧参半.喜的是终于还算顺利的完成了接待,并将自己的情况传递给了客户,可以确定我们有机会合作.忧的是事先沟通的不够好,他们现在找的项目不是我们的强项,而且工厂规模没有达到他们的要求,和我们产品相关的项目明年才能启动.
别的感触就说不清楚了,虽然我们没有精通英语的人,但也算应付过去了.看不出来客户是满意还是不满意,因为合作的可能已经到了明年.不过自己都想笑的是:工厂管理人员居然把厂房打扫的干干净净,虽然我已事先申明目前没有定单,还没有生产,不过走进车间,自己都想笑:老房子里太干净了.比办公室还干净.呵呵.
回头再想想,有别的感触有待后续,后天还要接待一个加拿大的客户,这个客户更对口了,希望有一个比今天更好的结果.
两眼一摸黑,往前冲.

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