墨西哥客户能否失而复得呢？

西兰香 · 发表于 2007-8-16 14:28:00

我们公司做业务也是份区域的，由于我是新进人员，经过2个月的试用后，先把我分到了开发程度最弱的南美洲市场，我主要负责的国家就包括墨西哥。
很偶然的机会，周末晚上11点多我上网时结识到了一个墨西哥的经销商Aron，两人聊的也很愉快。当时我们公司的老总正好在墨西哥出差，并且要我们公司的业务员提供墨西哥合作商的信息，如有希望，我们老总就去跟他们面谈。于是我就跟Aron说了，他很高兴的答应了可以安排面谈，并且告诉我他的联系方式，公司的具体合作意向，合作方式等。其实之前我也对这个公司有所了解，蛮有实力的，并且就他目前的需求正好跟我们公司的意向一拍即合。于是我急忙打电话给我们经理，让她通知我们老总跟这个公司接触。
接下来的整个周末都很平静，我也没看到Aron在线。
周一的时候，我们经理告诉我，老总正好周六那天回国了。好郁闷啊！说实话，虽然对能否谈拢合作我也没多少信心，毕竟Aron他们已经跟好几家国内厂商谈过了，只是还没有最终定下来跟谁合作而已。但想到好不容易遇到了一个有实力的客户就这么流失了，还是觉得挺遗憾的。
后来我继续跟踪这个客户，谁知道他也不理我了，我跟他解释我们老总提前回国了，他也不回复我的邮件。哎，我在想是不是他觉得我在欺骗他呀？真是冤枉死了！
不知道网上的朋友们能不能给我提提意见或者出谋划策呢？我看有朋友说南美的客户回复很慢，不知道是不是这个原因呢？

hengyihaoe · 发表于 2007-8-16 15:03:00

客户的脾气永远是我们做业务的痛

西兰香 · 发表于 2007-8-16 17:01:00

感觉是这样的，我的毛里求斯客户也是，联系得很好得，怎么突然搞失踪，快半个月没信了！打电话过去不在，留言给了秘书还是没回复！哎，客人，我该拿你怎么办哉？

酸秀才 · 发表于 2007-8-16 17:16:00

其实我们做业务的，在埋怨的同时，想想自己的疏漏也是一种进步。
就拿楼主的事情做例子，在和客户确认拜访时间后，如果能及时和他们公司的老总也确认一下拜访时间，就不会出现断档的事情，而失信于客户。
这种类似的错误我以前也犯过

西兰香 · 发表于 2007-8-17 09:10:00

的确，在跟Aron交谈后，我急于把这个信息告诉我们经理，之后也没能做及时跟踪，当时已经是周六早上1点多了，我也不好意思继续追问我们经理在墨西哥的老总是否确定了拜访客户的时间，周六周日也没有电话联系。客户跟我们是14小时时差，我们白天，他们晚上，又是周末。出于种种因素我拖延了，哎，关键还是怪自己懒惰了，要是及早知道老总回国了，我可以跟客户解释一下，也许那样会好些！
失败不可怕，关键避免下次再犯同样的错误。感谢酸秀才的建议！

风雨情芳 · 发表于 2007-8-17 14:20:00

楼主可以试着跟客户解释一下, 语气要诚恳.

西兰香 · 发表于 2007-8-17 14:49:00

我发了邮件跟他解释，通过skype跟他聊天，都没有反应。。。。
无奈！！
是不是该试试电话？时差真是烦人。

踢踏蹦蹦 · 发表于 2007-8-18 12:56:00

我在6月份发了一份PI过去给墨西哥客人,但到现在了还没音讯,发邮件不回,打电话,,电话一直接通不上. 是晚上9-10点打的,.可我还是不能够打通电话..

现在对那个客人也不抱有什么希望---尽管对方对我们的样品质量,产品价格都满意,-----我就等着客人来找我吧----GOOD LUCK

yhb001 · 发表于 2007-8-18 13:53:00

感觉是这样的，我的毛里求斯客户也是，联系得很好得，怎么突然搞失踪，快半个月没信了！打电话过去不在，留言给了秘书还是没回复！哎，客人，我该拿你怎么办哉？

zs09120320 · 发表于 2007-8-18 13:54:00

我也有这样的感觉,我有个厄瓜多尔的客户,是他自己先来找我的.要我报价,我就报给了他.
可是到现在连个屁都不放了,不晓得去哪里了.
真是郁闷的.请各位告诉一声,应该什么时候打电话.
谢谢先.

exportfromchina · 发表于 2007-8-20 14:12:00

阴差阳错的事情,
要是楼主能够时时在意的话，处处留心的话，就……
只能当是一个教训吧。

shelleyhuang · 发表于 2007-8-20 14:40:00

对于一些客户，发了报价或普通回复的邮件后，都悄无声息了，电话也打了，邮件也重发了，可是就是没信息，做了这些事情后，感觉就不知道还应该做些什么了？是否要重复做这些事情呢？
有的国家通信是不是很好，比如伊朗，电话传真都有问题，这段时间传真总传不过去，电话里的杂音也很影响通话效果。

西兰香 · 发表于 2007-8-21 13:22:00

感谢各位的关注！
对10楼的朋友说的关于电话沟通的时间问题。我现在主要开拓南美市场，而南美大部分国家跟中国的时差都在12小时以上，客户即使给了电话一般也是公司电话。晚上，我回家打的话，那电话费。。。。如果早晨打给客户，他们一般也都是晚上在家了，公司电话也打不通。
有朋友遇到这种情况怎么办的？

kevin_zhang96 · 发表于 2007-9-13 19:29:00

墨西哥航线绝对优势 ...期待合作

yunfengan · 发表于 2007-9-14 13:51:00

呵呵,是的哦,我给那边公司发了好多业务开发信,都石沉大海,杳无音信...

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