各位好!
公司一直在做阿里速卖通,辛苦了大半年好不容易在速卖通上面接了个还算过的去的单,结果却是不幸的很!一个大大的纠纷!
申请退款时间: 2011.05.03 14:11
是否收到货物: 已经收到货物
是否退货: 不退货
已支付金额: US $2,614.74
退款原因: 描述不符
退款金额: US $2,614.74
退款说明: Seller adverstised the ball was 5mm and sent 3mm.
Half the size and half the qualirt
客户说是与描述不符,我们提供了证据不可能是3MM的,而且供货的工厂多次强调过只做5MM的,因此建议客户去用尺子量,但是他不予以回复。我们给客户发了N次的留言和信息都没有任何回复!直至现在客户都没有任何相关的证据!给速卖通发了打了N次电话,永远都是纠纷处理中!实在不明白,为什么速卖通就凭买家一句话或是留言就可以不取证,冻结我们卖家的钱?为什么客户可以不给任何的证据就可以冻结这笔款项到现在,而且强悍到没有了任何的答复给速卖通或是我们公司?!
为什么速卖通给出了这样的信息1个月了却没有下文:
Thiis notice is the final reminder regarding this case. We must receive the buyer's reply within 5 days or we will assume that the dispute has been resolved and release the money to the supplier.
到底什么时候才算是个头!到底是怎样的办事效率!甚是疑惑,谢谢!