如何给客户打电话
不管开发新客户还是维护老客户,给客户打电话是开发客户和解决问题最快最有效的途径。但是大家都知道怎么打电话吗?打电话之前要列一个提纲,把要跟客户说的或者问客户的内容都写下来。比如开发新客户,你打电话的时候要简单介绍自己的公司,产品和优势,然后要问负责人的联系方式,邮箱或者电话都可以。大部分外贸人是先在网上找到客户的邮箱,先发开发信过去,但是很多时候,邮件都是石沉大海。这个时候就要打电话过去询问是否有收到邮件,顺便介绍一下自己的公司和优势。要客户能够重视然后进行回复。打电话的时候可以把要说的内容都在纸上,如果你记忆力够好,你可以不用写,电话接通以后,可以直接说。 但是最好能把要表达的要点一点一点的先简单列出来,这样打电话的时候不至于会忘记从而遗漏。
我们通常都很反感电话推销,老外也是一样。所以有的老外接电话后会敷衍,给你提供错误的邮箱或者电话,或者直接拒绝。我曾经打给英国一家公司,接电话的男的很不耐烦,语速也很快,最后说你打错了。让我很尴尬。但是做销售就是会不断的吃闭门羹,如果潜在客户就是不跟你好好说,也不回邮件,那我们再考虑从别的途径来跟他们的采购负责人或者老板来接触。比如通过参展或者直接拜访去接触。总之,要不断尝试。
有的时候在电话里可能听老外讲话听的不是很清楚,可以让他们再重复一遍或者放慢语速说,电话结束后,可以马上再发一封邮件确认刚才电话里确认的内容,以免产生误解和误会。
一点经验之谈,大家可以补充交流。
[ 本帖最后由 iampanda2008 于 2017-8-31 14:06 编辑 ]
准备开始开发客户了,涨了点小知识。TKS
QUOTE:原帖由 iampanda2008 于 2017-8-31 14:00 发表
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不管开发新客户还是维护老客户,给客户打电话是开发客户和解决问题最快最有效的途径。但是大家都知道怎么打电话吗?
打电话之前要列一个提纲,把要跟客户说的或者问客户的内容都写下来。比如开发新客户,你 ...
赞同,打电话前一定要做好准备工作,
尤其是国外长途,
第一次电话一定三分钟内说清楚意图,
第一次电话不成功可能要卷土重来10次。
真的是金玉良言,新人学习了,谢谢!
全都是宝贵经验啊
把要跟客户说的或者问客户的内容都写下来。比如开发新客户,你打电话的时候要简单介绍自己的公司,产品和优势,然后要问负责人的联系方式,邮箱或者电话都可以。
我都是用笔记本来记着
你是销售人员,当然反感推销电话。反过来想,如果你想租房子,你是不是想接到接到较多房主的电话?
所以你不能只站在销售员的角度想问题。
要想不引起反感,找准决策人,有理有节。
浅薄看法
谢谢楼主分享,写的好,
顶下吧。受益匪浅
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