从采购看外贸
上一年， 机缘巧合下做了一个大客户的采购！在为他做采购的过程中 ， 自己也渐渐对外贸这一职业有了一种新的感悟！1.刚开始做外贸的时候，总感觉供应商好找，客户难找，但是在替客户寻找可靠供应商的过程中，自己才真心觉得与客户开发相比起来，供应商更难找。现在以我看来，好的供应商不单单是可以为你提供
高 质量的产品，更重要的是高质量的客户服务与售后服务！很多业务员一直会向客户说自己的产品是如何的高端，自己的服务是如何的好，但是从采购角度来看，他是从和你的聊天中慢慢去感知的，从聊天过程中，至少对于我来说， 我可以感知这个供应商大概是怎样的一种人，可不可信，值不值得信赖！同时发现，一些业务员在你没有付款之前，态度真是无比的好，但是下单过后，心里便会有一种落差， 感觉自己不被受重视了，之前说好的一些服务那，也不知道跑到哪儿去了那。此时，客户估计就在想着如何寻找下一个供应商了吧！做业务的时候，总会碰到一些买家给我抱怨之前碰到的供应商所出现的问 题，有两个共同点是他们一直提及的，一就是交货不准时（这种情况在中国很常见，很难去改变），二就是单子出了问题，供应商不能及时解决，有的甚至 去推脱责任，这种情况就属于售后服务来着。售后服务和客户服务，我们容易说到，但是很难做到，这也就是导致了为什么有的公司会经常流失一些客户。其实留住好客户说难也不难， 说容易也不容易， 主要看你给客户提供怎样的一种客户体验了， 也就是客户服务。
2.我非常感谢目前遇到的供应商，老板人不错， 是做大事的人 ，值得信赖，一般如果订单出了什么问题， 寻找她的话， 解决很快。对于跟我单的外贸业务员， 属于那种尽职尽责的， 责任感特别强，性格虽然不属于活泼开朗的， 可以用实在来形容， 很有耐心，即使单出了小错， 她也会很真诚的去跟我道歉！关于业务员这方面，有的公司更喜欢活泼开朗的，感觉女孩子活泼开朗能够更好的谈及业务， 但是她们也有一个缺点， 就是耐性不足， 容易急躁。所以对我而言， 我更倾向于踏实稳重型的外贸业务！讨好客户很容易， 你只需提供好他所需要的产品， 做好客户服务， 他会一直跟着你！ 但是我们大多数人都忽略了， 如何去讨好你的供应商， 因为工厂老板， 业务员都是很不错， 也很用心跟着我的单， 所以订单在生产的过程中出现问题的时候， 我不会去责备， 而是先和他们谈论一下如何去解决问题， 让损失更小化。当然问题解决了， 也会给他们警告，下次尽量避免， 不会想着去责备他们， 毕竟最不容易的永远都是工厂那些人！ 如果订单出来了， 有一点小的问题， 我也会先安慰她不要紧张，告诉他们， 我会说服客户接受一个不明显的问题， 但是也希望下次注意， 同时要让他们知道， 工厂出现的一些问题， 我会尽全力帮他们担着， 但是我的订单以后一定要好好跟！出现问题了， 与其我们用一种强硬的方式去解决， 还不如用一种很柔软的， 但是柔中含强的方式！那样会更得到供应商们的感动与尽心尽责。
今天先写这些， 有时间再分享， 欢迎加入我的微信： sandyguo22! 希望大家可以一起分享外贸经验！
谢谢分享
来自中国网APP 感谢，不错
有时候吧 打电话 客户不见得会高兴 也不知道是为什么 好多客户不会说英语哈哈。。。
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