速卖通问题急求解决

swallower2010 · 发表于 2011-5-19 11:10:00

一个美国客人。这里就叫他Kim。
Kim5-13号询问我产品。当天绿色全部号码都有，我也告诉他全部有货。他说要买。我说好的，给他链接，等他下单。5-14我邮件告诉他，绿色的有一个号码卖完了，让他快点下单。要不绿色都没有了。Kim没有回邮件。
结果，他5-16号下午才下单，没有任何留言和说明。就在这时绿色有两个号码是真的卖完了。我就给客人留言说，绿色的差两件，能不能换红色的。发货期只有三天。他没有回我邮件。
5-18下午了，我就自己把红色加进去，发货了。晚上，他才回邮件说，不要红色的，要退款。可是货已经发了。
现在，我该怎么办吖。。。。怕客人生气呢。。我都不知道怎么回他邮件了。
希望资深人士指点一二吖。标题随意写，只是希望能瞩目。嘿嘿。。。见谅
坐等。

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swallower2010 · 发表于 2011-5-19 11:16:00

寻求解决阿、、、、、、、

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swallower2010 · 发表于 2011-5-19 11:58:00

没人帮忙

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zxmlqq · 发表于 2011-5-19 14:17:00

没办法要么就是你和客户沟通一下，

paypal商业顾问Michael
QQ：1871729072 Tel:13290002831
BLOG:http://blog.sina.com.cn/zxmlqq
以上言论仅代表个人观点，不代表公司立场

chemz · 发表于 2011-5-19 15:02:00

把邮件记录保留好.
将来可作为证据.

同城商道交流群 30796992 限深圳, 广告者踢, 物流慎入

lchwmlch · 发表于 2011-5-20 11:39:00

客人问题，上诉也会判你赢，最好是有留言给客人，但是现在出的新规定，纠纷率高了对你也不好

语言 · 发表于 2011-5-23 15:05:00

最好，先和客户协商解决,LZ加油！！@！@

QQ：613665889

tinapan_2008 · 发表于 2011-5-23 15:17:00

最好的办法还是和客户沟通一下

开心，快乐！

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