君兰外贸给这位福步朋友道歉不是团购贴，肯请斑竹通过。

dearlee · 发表于 2014-2-8 09:46:00

给这位朋友造成的困扰深感抱歉，对不起了！！！
前几天没上网，一个是因为过年带着家里老小上海回温州过年，家里要打扫，又是回老家走亲戚什么的。另外一个原因是前几天刚在另外板块刚嘚瑟完说自己客户要加货，要我先别着急在年前发货，本来DHL直接空运的，临时给我来了一封邮件要加货，又在工厂折腾了几天。客服嘛都回去过年了，我自己本身平时是没有参与买家沟通的，淘宝沟通技巧是有些欠缺，需要提醒的问题都不知道。但是每天会关注下。
上网才知道问题的严重性。
这笔订单期间接到过这位朋友的妻子的电话，说是运费的问题，我自己也在外面忙也没弄清楚是哪一单，因为相信客服的专业性肯定是没错的，后来才知道是自己接的一单子。也就上线和买家解释一下，自己也不太懂淘宝的沟通，就组织了一下语言解释了下，后来就忙自己的去了。
也感谢这位朋友的好心，对我们衣服的肯定，没有给我们差评。
事情的过程这位朋友的帖子已经也说的很清楚，我在这里只是想做一下解释。上面的截图大家可以看到，一个是首页有通知，另外这位朋友也问我说“现在还有顺丰走啊？”我就推测是买家已经看到通知了，就没有再次强调。顺丰快递大部分福友都知道，起步价，平时江浙沪12元，其他22元，临近过年会有若干元不公开的加价，按照以往，起步价江浙沪会涨到15元左右。这位朋友也提到过，买了23件衣服，其中有大衣，有毛衣，有棉衣夹克，还有裤子什么的，这个重量就不用说了，续重费一百多运费肯定是要的。由于我们店货物敏感问题刚被淘宝刚关了小黑屋，关注我们的中国论坛的朋友都知道。刚出来所以很多货物都是进价甚至在处理，为了就是把仓库清掉，好今年上新货。关于那件羽绒可以报顺丰，买那么多不可以包的原因就在这里。羊毛出在羊身上，这个我就不多说了。总而言之，错在我身上，再次道歉。

附件: 您所在的用户组无法下载或查看附件

寻求阀门以及相关优质货源，一起开拓全球市场
有兴趣的朋友发送产品资料发送source@valves.world
www.valves.world

bluedust · 发表于 2014-2-8 11:11:00

如果是我肯定差评。。
卖家赚了也就赚了
都给顺丰快递了。。
着实气人

手工天然冷制皂，润唇膏，紫草膏，天然驱蚊水，孕婴可用，中国团购中。➕微信1309684331

dearlee · 发表于 2014-2-8 11:27:00

给差评也可以理解的，也怪我没说清楚，要是到付说不定买家就不买了，也不会添麻烦

寻求阀门以及相关优质货源，一起开拓全球市场
有兴趣的朋友发送产品资料发送source@valves.world
www.valves.world

飞鸟改造人 · 发表于 2014-2-8 14:53:00

买家问顺风是因为年前其他快递都停了，只有这一个了。
到付肯定要跟买家沟通的，直接默认买家看到了就霸王条款了。

一个人过着过着就成了神经病

dearlee · 发表于 2014-2-8 16:32:00

是啊，怪我没有说清楚。买家就说了一下，开始也没追究说要我们承担运费什么的，过了几天我上线就看到一段留言和中评了，今天回来看到论坛帖子，觉得有必要道歉下。

寻求阀门以及相关优质货源，一起开拓全球市场
有兴趣的朋友发送产品资料发送source@valves.world
www.valves.world

carrie950 · 发表于 2014-2-8 19:13:00

最后怎么样了？有没退运费给买家

修行~~

凌晨的眼泪 · 发表于 2014-2-10 10:37:00

最后怎么样了？有没退运费给买家

当我说“算了”的时候，其实是包含了我太多的失望！
❤
http://weibo.com/roseshatteredglass

凌晨的眼泪 · 发表于 2014-2-10 10:38:00

我觉得你要发顺丰直接跟买家说顺丰预付比到付便宜很多的哦

当我说“算了”的时候，其实是包含了我太多的失望！
❤
http://weibo.com/roseshatteredglass

七色紫罗兰 · 发表于 2014-2-10 11:56:00

QUOTE:原帖由 凌晨的眼泪 于 2014-2-10 10:38 发表

我觉得你要发顺丰直接跟买家说顺丰预付比到付便宜很多的哦
预付和到付是一样的价格的

每一天不一样，每一天都一样。
调整自己，做每一天都不一样的自己！

slinda126 · 发表于 2014-2-10 13:55:00

这个。。。。算是。。事件营销吗？？？不管怎么说，看完二位的帖子，我直奔君兰外贸选衣服去了。。。。

怎么可以这样晕？？！！

ya110811 · 发表于 2014-2-10 16:11:00

说下，顺丰的价格都是透明的，不存在过年过节乱收费的情况

凌晨的眼泪 · 发表于 2014-2-10 17:37:00

QUOTE:原帖由 七色紫罗兰 于 2014-2-10 11:56 发表

预付和到付是一样的价格的
不会到付会贵些的

当我说“算了”的时候，其实是包含了我太多的失望！
❤
http://weibo.com/roseshatteredglass

湉荳荳の豆 · 发表于 2014-2-11 09:15:00

预付到付一个价啊
快递小哥说的

johnlin525 · 发表于 2014-2-11 09:24:00

那可得恭喜你咯  这种情况下你还乐意跳下去
不管怎么说  FOB这里做同样产品的福友很多  我也光顾过金额一样不小  从没一家让我不愉快！

MSN: johnlin525@hotmail.com Skype: johnlin525 早孕试纸验孕棒pregnancy test rapid diagnostic tests Medical device 排卵ovulation test试纸HIV Malaria Drug of Abuse testing en.runbio-bio.com

七色紫罗兰 · 发表于 2014-2-11 11:10:00

QUOTE:原帖由 凌晨的眼泪 于 2014-2-10 17:37 发表

不会到付会贵些的
那不知道你是处在哪个城市了,我这边顺风到付预付是一个价.

每一天不一样，每一天都一样。
调整自己，做每一天都不一样的自己！

		自动登录	找回密码
密码			立即注册

君兰外贸给这位福步朋友道歉 不是团购贴，肯请斑竹通过。

君兰外贸给这位福步朋友道歉不是团购贴，肯请斑竹通过。