危地马拉客户不提货，怎么办？急。

Ada19890911

我们有一批玩具出口到了危地马拉，我们的货物已经发到客人的港口了，客户的货款也已经付了（货值是4000多美金），但是由于海运费是到付的，到了目的港正好是圣诞节假日期间，由于货代联系不到客户，所以货物放入港口产生了滞期费，因为客户是第一次进口，而我也是第一次出口，我也没有提前和客户说货物到了目的港会有一些当地的费用。总共的费用是100-200多美金的。当时是我们这边找的货代，我问客户，客户就说是已经提了货了。然后我们的货代又说，客户还没有提货。然后请我们的客人出示已经提货的文件时，他却躲避不回信了，电话也不肯接？我实在不明白客户是怎么想的，总共的海运费是803美元，因为我也是新手，接触外贸也就几个月，客户如果就是一直迟迟不肯提货，我现在该怎么办？

因为我们公司和货代签了担保函的，如果客户有任何原因不能到付的话，最后产生的所有费用都要我们公司去承担的。目前我们公司做出最后的让步就说客户只要付海运费，其它的费用我们公司承担了。可是，万一他还是不提货的话，我们应该怎么处理？ 谢谢各位的回答了！
2010.1.27
非常谢谢大家的解答。现在客户终于提货了。发了很多邮件也打了很多电话。客户只是说：以后由他们指定货代了。做外贸真的要谨慎的！希望大家都能越做越好！
[ 本帖最后由 Ada19890911 于 2010-1-27 15:13 编辑 ]
        

zhuxianlei116

直接拉回来得了  让他拖
        

ben1885

哇 仓租也是很正常的啊
拉回不来不值的话
在当地另找个买家
        

Ada19890911

如果我们拉回来，那往返的海运费快比得上货值了。如果他再拖的话，我们有没有权利处理那批货物？
        

Ada19890911

哎，客户难找呀。

海关会把货物进行拍卖吗？然后抵海运费。如果会，那他们是不是会卖的超便宜？
        

heweike

貌似客户对已付的货款也不是很在乎了，货都不去提了。之前不是说好了运费到付吗？
        

jerrysjz

很简单啊，期货，让货代在当地拍卖。客户在以较低的价格买过去。反正也收到钱了，怕什么呢？
        

bill_pan0508

几个问题：
1、你做的是到付货（FOB）；你这边找的货代？
2、客户给你打了货款；是否确认已存入你的账号？
3、客户反应已提货；而你查到的并没有提；你确定货真的没被提走？
4、客户是否已付给货代海运费？
5、提单是否寄给了客户；是分单还是主单？（分单好办事）
具体情况不太明确；所以无法支招给你。不过你可以和货代协商具体问题。例如；情况允许；客户明确不提货了；你可以处理这批货；但如果客户没有明确表示不提货；最好搞清楚不提货的原因。只要你货款到手；在损失也不算大了。
        

caroljin1975

Freight collection means consignee should have agreement with courier,  you need not worry about it if your payment received, push the courier to contact consignee for liberation
        

jerryfreemanrui

重要的是你的货款已经到账了，可是客户为什么不提货呢 他那么有钱啊，没事赠送美金玩啊，还是多催催客户 问问他倒是什么原因吧。
        

zdl83513

接单需谨慎
每个国家都有好的坏的客户，信誉好的，信誉差的客户。
后来怎么解决的？现在也遇到一个类似问题。
        

致融FinancePro

不知道楼主解决了没有，可以找专业的催收机构，帮助通过非诉谈判解决拖欠货款的问题