如何询问老外收到货物后的情况

halley1108

给客人已经发货一个月了，写了2封邮件他说还没有收到，等收到了会给我联系，现在从第三方口中听到客人已经收到货物了，所以就又写邮件问客人，应该收到货了是吗？可他没有回我，我怕现在再写邮件给他，会让他觉得很烦人，所以我该怎么办呢？
怎样写邮件给客人问他货物是否完好，是否需要反单呢？而且又不觉得让人烦。
各位XDJM，是否有例文可以给我参考呢，先在此感谢各位了！
        

lxmwww

你既然从第三方那里可以得知货物是否收到 你就应该先问了以后再询问客人，这样才不会引起客人发反感，客人没回你的邮件是什么原因，你们都没有电话联系吗？
        

笙箫箬飘渺

海运走的还是？
我基本不会问客人这些情况，客人收到货以后总要先开始卖这个货物才知道到底畅销不畅销的。
人家一收到货就想要不要给你返单，也太善良了点。

不能太急的。
any way ,take it easy.
        

ilove美刀

不好意思 范文就没有了，不过对于这种情况，我们可以仔细的分析一下客户这么做的原因。
首先，你确认客户已收到货而没有投诉货物丢失或者其他问题，表示他收到完好的货物，否则，我想不必你找他，他定会自己找上门来。其次，客户收到货物后不可能在短时间内对产品做出反馈，象你说的反单，给客户多点时间，然后适时发邮件询问你想知道的信息。再有，既然客户和你谈成生意，而你发邮件他都不回，表明客户可能很忙或者是个很直接的人，不想花费时间在他认为不大重要的事情上，而在他觉得应该和你沟通的时候他会主动联系,你大可静下心来等客户的回复,真的很急的话一个电话可以解决燃眉之急。最后，我个人觉得无论写什么邮件给客户，邮件最好，突出重点，简短扼要，甚至一句话阐明目的。当然，把要表达的意思浓缩在一句或者几句话里是需要时间锻炼的。
以上是鹅的愚见，希望能对你有用。  

        

哈哈可可

QUOTE:原帖由 ilove美刀 于 2008-10-29 10:17 发表


不过对于这种情况，我们可以仔细的分析一下客户这么做的原因。
首先，你确认客户已收到货而没有投诉货物丢失或者其他问题，表示他收到完好的货物，否则，我想不必你找他，他定会自己找 ...
学习了！正好用得上呢，谢谢
        

莲花梦影

QUOTE:原帖由 ilove美刀 于 2008-10-29 10:17 发表


不好意思 范文就没有了，不过对于这种情况，我们可以仔细的分析一下客户这么做的原因。
首先，你确认客户已收到货而没有投诉货物丢失或者其他问题，表示他收到完好的货物，否则，我想不必你找他，他定会自己找 ...
非常好的做法，学习了
        

Peterlantian

thank you for your good information , i have study it.

        

michael918

QUOTE:原帖由 lxmwww 于 2008-10-29 10:01 发表


你既然从第三方那里可以得知货物是否收到 你就应该先问了以后再询问客人，这样才不会引起客人发反感，客人没回你的邮件是什么原因，你们都没有电话联系吗？
经验 之谈！！！！！！！！！！！！！好