请各们高手帮忙分析一下,急死我了

karinke

我最大的一个美国客户,以前我们一直通过2家外贸公司出货给他(暂称第一家外贸公司为A,第二家为B),大该做了有15年左右. A公司每年每月都会下单给我们,据我们老板所知都是来自那家美国公司,后来不知道为什么,有几个月突然断了,原来A从另外一家公司进货了,那家工厂刚开办,质量当然比不上我们.但是到目前为止,他还是每个月有单走.
      后来,我跟那家美国公司联系上了,寄了好几次样品,终于在最后一次达到了他的要求,于是我们在11月份的时候下了一个小单给我,客户说他会拿这些货试验,如果符合他们的要求,再考虑加单.
      在我们等待的过程中,我们老板跟B公司说我们有很多存货,请他们帮忙推销,(这个时候我们还不知道B跟A的客户是同一家)B公司就把我们的清单发给了那家美国公司,负责人说他已经跟工厂联系上了,还把我跟他来往的几封EMAIL发给B公司看,B很火,打电话给我们老板,说让他退出,说那家美国公司是他最大的客户,还说所以美国客户我们工厂都不应该碰,那是他们的范围.
      现在结果出来了,他说我们的货不符合他们的要求,还说不会加单给我们,请问各位高手,我该怎么做才能挽回这个客户呢? 重新寄样品确认?还是有其他什么好的方法?
请各位指点迷津呀!!!
        

charley-ca

QUOTE:原帖由 karinke 于 2007-1-30 09:46 发表
  我最大的一个美国客户,以前我们一直通过2家外贸公司出货给他(暂称第一家外贸公司为A,第二家为B),大该做了有15年左右. A公司每年每月都会下单给我们,据我们老板所知都是来自那家美国公司,后来不知道为什么,有几 ...
我觉得你们老板应该跟B公司解释, 你们原来确实不知道那家美国公司是B的客户, 现在知道情况, 愿意退出, 仍然通过B公司向这家美国公司出货. 如果经过好言相商,  B公司仍然不愿继续跟你们做生意, 那你们也算仁至义尽了, 可以直接跟那家美国公司联系. 只要你们能让那家美国公司知道你们本来就是背后真正的厂商, 相信拿下这个客户应该不难.
charley
        

karinke

我们一开始跟客户接触的时候,就已经告诉他了,但是他什么也没说,既不承认,也没否认,只是叫我们寄样品确认
        

renaking

你们公司如果觉得自己有实力以后可以靠自己接的话,那就不要怕得罪啦.自己是工厂,价格当然优啦.
如果觉得时机还不成熟,还需要贸易公司来撑一把的话,那就放弃吧,让他们去联系吧,不然真的会彻底得罪贸易公司的,以后也不会有好果子吃的.
        

变脸天使

故事挺惊险的,我还没有遇到过,学习了.
        

happymrchen

i think the most important you should have your own clients in the future.
You met troubles this time, i think you should have a meeting with your boss.
let boss take the decision.
        

duanguizhen0413

不知者无罪，但是在商场上就残忍多了。你接了她的直接客户，他就要丢饭碗了。但是也讲不了道理的。虽然你是不知道，但是客户会原谅你吗？
        

sunnyzhang88

其实有时候你们可能忽略了一个外贸销售渠道中人的因素,我不清楚美国等发达国家中会不会存在商业贿赂的问题,但是其它国家肯定有,外贸公司把自己建成一个长期的渠道不仅仅是要靠控制信息和物流,还要与客户和工厂之间有很好的关系维持在里面,否则就谈不上长期的利益,要想保持长期的关系,质量价格是看得到的东西,还有一些你看不到的. 所以你直接联系客户得不到积极的响应也是很正常的.
        

8888ken

谢谢楼上的兄弟们,不过,我想外贸公司已经彻底得罪了,因为A公司曾经试着跟我们BOSS讲和,但是被他拒绝了,他太高估自己的实力了,也太义气用事了,他的想法很天真,说实在的,他真不适合当老板.
至于8#提到的商业贿赂,我想肯定有,而我们工厂很小,以前就3家外贸公司在做,有2家已经没希望了,可以说自己的外贸才刚开始做,没有经济实力
        

karinke

美国人是很讲商业道德的，所以也许B公司和美国总公司说了!你们本来是B公司找的供应商,现在却直接和客人联系了，所以美国公司认为你们不守信用，才这样的吧!
你可以和美国公司解释下!
你们当时不知道A B公司的关系，更不清楚和你们美国公司的关系!竭力挽救下!
        

我爱吃鱼

一定要权衡利弊!识时务者为俊杰!