95epay飞飞 发表于 2010-4-30 10:35:00

网站有流量没有订单是什么原因?

网站有流量、有访客,PV 、IP都蛮高的,可就是没有订单,原因有很多,之前客户问过我,说网站推广做的不错,访问量不错,可就是没订单,怎么也找不着原因,我给他详细分析了具体的原因。

在这里主要说说关于有流量没订单之支付方式篇。

下面是我和一个客户的对话(电话聊的,我凭记忆写下来)

客户:我的网站,访问量很好,可是不知道为什么就是没订单,每天花费我的广告费都很多,可是每天就这么一点点订单,亏死我了,一个星期多了。你知道是怎么回事吗?
我: 有访问量没订单的话,原因可能有几个方面的:
1,网站细节,信任问题。客户觉得不信任,所以访问了网站也最终没下单。
2,推广方面的问题,推广做得不够准确,譬如说,GOOGLE ADWORDS,关键词没做好。
3,网站支付问题,如果客户在你网站上看中了产品,可是付款方式却是他没法接受的,那就导致没下单。
4,基于你本身问题,一方面是你经常不在线,客户联系不到你,没法完成交谈、交易;另一方面,产品市场、质量、价格问题,还有市场定位、受众等等方面的问题。
客户:这么多因素啊!!!我的确是做GOOGLE推广的,不过关键词应该没错;而且我经常都在线的,这几天都没啥订单,我都睡都睡不着了;产品方面,跟一个竞争对手的相对比,我的价格比他有优势,质量方面是肯定没问题,然后产品市场定位我觉得也应该没什么问题,我研究了很久才做的。
我:这样的话,我估计应该就是网站细节和支付方式问题了吧
客户:可能吧。。。
我:你网站有没有做过优化?
客户:没有,只是做网店时顺便设了下关键词那些。
我:我觉得有可能你的网站让客户看起来不值得信任,所以没下单,关于网站细节、运输突进、运费,网站图片,访问速度等等问题。
客户:这些很重要吗?
我:细节,往往很多人忽略的就是细节,譬如说,如果一个客户,他看到你的网站某一个产品图片怎么刷新都打不开了,然后他对你就产生了怀疑,所以最终是没下单,跑别的网站去了,而且一个方面,某部分客户会觉得GOOGLE ADWORDS死广告,有排斥的心理。
客户:。。。。。。。。
我:至于支付方面,我记得你做的是首饰零售吧?
客户:是啊,我是批发零售一起做的,主要支付方式:TT 西联和MoneyGram, paypal也有用。
我:你主要客户市场定位是哪里?
客户:欧洲吧,大部分是欧洲。有问题吗?
我:这样就大问题了,你主要客户是欧洲,paypal主要客户在北美,然后你其他的付款方式基本都是银行汇款,老外如果单买的话,很难接受你的西联或者TT的,除非是熟客。
客户:这样啊??那我应该怎么办?
我:建议你使用信用卡支付作为零售方面主要的收款方式吧,因为国际信用卡用户在全球范围的用户达到了20亿。而且老外也习惯了使用信用卡消费,这个对于他们有保障,不像西联。
客户:哦。。。。那什么支付好一点呢?
         我:不好意思,我需要去开个会,你先去主页95epay,org">95epay了解下,我们迟点再聊,好吗?
         客户:哦,那好的。谢谢你哦,我晚上再给你电话。
我:好的,不客气,回聊!
      

xcg372 发表于 2010-4-30 11:01:00

好贴,我受益匪浅,以后我也可以套用了
      

yitiankejijj 发表于 2010-4-30 11:51:00

写得好,但其实是广告贴,很明显重点在最后的95epay,org">95epay
      

忘川无忧 发表于 2010-4-30 12:19:00

以后我会多发一些和商户的聊天记录,商户都是有自己的网站的,大家一块进步。
      

bennywen20 发表于 2010-5-2 10:08:00

无论是做gg广告还是做seo,都是为了让客户来到我们的网站,既然来了我们就要把客户留住,让客户下单,不能一味的追求IP、PV,每天看着几千的IP却只有几笔订单,做好用户体验,做好界面美工,勾起客户的购买欲望,一步步引导!
      

95epay飞飞 发表于 2010-5-5 17:45:00

好贴。。。看了再看看我们的网站好像真的确实支付方面、运输方面的介绍、、得补充完整。。
      

95epay飞飞 发表于 2010-5-5 18:00:00

好软,一坨肉
images/smilies/lol.gif
      

toysjoy 发表于 2010-5-5 18:16:00

转化率的问题
写的很详细,我也补充个,如果是商城,加上资质证书,隐私条款,安全认证等等的话,可以提高用户信任度
      

jasonzyz 发表于 2010-5-6 10:57:00

小语种视频推广,首推GoFair。
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