whintey 发表于 2018-1-31 21:51:00

如何回复客户邮件？

有一个客户询盘，然后有心仪的产品然后询盘。之前也问过技术人员有没有这款产品做，然后说可能要外购。事隔两个星期，客人回复要下样品了，再问技术人员，他就说再去问问，可是现在就想发报价表给客人了，不想多等两天，因为这么迟回复客人也不好。产品也问过老板报价的了，但是老板也是说要问问技术人员才可以。
      

philipchang11 发表于 2018-1-31 21:55:00

这样的技术支持力度不太够啊
      

whintey 发表于 2018-1-31 22:04:00

因为我是外贸新人，而且这款产品已经很久没有做了。所以也不算是常规产品，然后要是等技术人员的答复的话，感觉要等多两三天，但是又不想这么迟回复客户。想先回复客户的邮件，可是又怕说那款产品要重新设计，需要的世家你更长一点。所以也不知道怎么回复好了。
      

专业网站设计 发表于 2018-2-1 10:23:00

仔细看看客户的需要和要求
      

翱翔jacy 发表于 2018-2-2 14:30:00

只能等技术那边的回答，不然盲目回复客户邮件，也有点不太好吧！
      

whintey 发表于 2018-2-2 14:40:00

今天再次问了技术人员，有两次就回应说要问问外购，第三次就说已经叫别人在弄，让供应商尽量在年前给我们，然后昨天给客户发了报价表，也说了大概年后才可以发货，客户还没有回复邮件。今天再次问技术人员，我说客户还没有回复邮件，他就说还没弄。我确实也搞不懂技术人员了，同时自己也是没有交代好
      

mycredit 发表于 2018-2-22 15:52:00

技术支持不给力啊，应找老板反映下
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