新手必看,如何处理亚马逊差评?
做亚马逊的朋友都会遇到客户给差评的问题,大家都知道不管是在亚马逊还是在速卖通、ebay等其他平台,差评对商家都是极为不利的,不光是客户不喜欢,平台也不喜欢,但这事儿谁也避免不了。我们整理了专题内容,希望可以帮助亚马逊的卖家更好的处理此问题一、卖家等级1、卖家使用5星系统来反馈等级:
好评(Positive Feedback):5星或4星
中评(Neutral Feedback):3星
差评(Negative Fssdback):2星或1星2、亚马逊采用以下公式计算卖家的反馈评分:
公式:反馈评分=好评总数/评价总数
备注:评价总数是按照最好30、90、365天或一直以来累积的计算。
例如,假设下面是某卖家各层次的评级分数feedback54321Ratings per feedback5535532 学习了,楼主的分享很赞 学习了,楼主的分享很赞 学习了 谢谢分享 谢谢分享。
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