X0755Y 发表于 2019-12-2 11:29:27

如何提高速卖通客户重复购买率,获取更多的速卖通回头...

在如今竞争激烈的速卖通运营行业,重复购买率的高低对卖家的未来发展至关重要,直接影响店铺的权重与销售业绩。速卖通卖家如何才能保持自身产品或者服务的持久新鲜度,提高客户回头率?速卖通产品批量管理软件全球交易助手分享一些参考做法。
一、统计客户消费行为数据
提高客户重复购买率可以通过统计客户消费行为数据,结合运营产品类目周期分析,挖掘出有价值的资料,针对一次重复购买、两次重复购买、多次重复购买等不同的数据类型,分析这些现象各自产生的客观因素,制定相应的店铺推广和营销策划,以此提升客户的重复购买率。
二、提升物流配送的手段
客户买家对物流输送快慢具有极高的敏感度,速度的快慢直接决定了买家对于产品的期待值。如果卖家能够提升物流配送的手段对于复购率的提升是明显的。通过选用更高效的打单发货管理工具譬如全球交易助手等,优化简化内部发货流程,物流信息实时更新、优化选择运输工具和配运渠道等都是提升物流配送的手段。
三、提高产品质量优势
买家要的是产品,质量的高低直接决定产品的销售,全球交易助手建议卖家多在产品上面下功夫,提高产品独特性,让产品具有绝对优势使消费者非选不可。目前速卖通已经过了铺货的阶段,所以精品才是卖家的首选。
四、推新品丰富产品种类
要想满足不同消费者、不同时期消费者的需求,卖家在产品的选择与数量方面就要有策略,要在产品系列、种类方面去丰富,满足消费者多样化的需求,这里都有他们想要的,他们还会浪费时间去找别人家的产品吗?
五、参与平台促销活动
多留意速卖通平台的活动,积极参加平台活动,可以有效提升店铺曝光量,自己店铺也可以做一些付费的推广,以此带动销量。
六、优化售后服务质量
好的售后服务能够很好地解决纠纷,挽回客户,提高用户体验。做好售后服务有纠纷及时处理,客户的问题要全部处理好,组建一个强悍的客服团队,提升服务质量,不放弃任何一个潜在的客户与回头客。
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