新零售环境中消费者的特点
当代消费者需求的层层递进。 根据马斯洛需求理论，在温饱阶层时就考虑生理需求和安全需求，这时候称为产品经济，主要考虑性价比、关注价格。即使在温饱阶层，基数也很大，这是过去网络销售能够成功的原因。随着中产阶层的扩大，进入到服务经济，考虑社交和尊重的需求，消费者的焦点转移到差异化和人性化。中产阶层希望有个性化的需求，希望自己购买的产品和别人不同。追求个性化、追求差异化的需求，这是服务经济。
而最终达到自我实现层次的消费者已经从富裕阶层到富豪阶层，这时所考虑的是标签化、个性化和自我价值的实现。全球至少有80万这部分高净值人群，富裕人群可能更多。他们在金字塔顶端，消费能力非常强。
发现当下消费者需求的转变，为发现消费者对“新零售”的需求奠定了基础。
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