[职场小结] 关注点在哪儿，成果就在哪儿
关注点在哪儿，成果就在哪儿——85后创业者
2017.10.21 ，平凡而又特殊的一天，经过十年的“精耕细作”，来自湖北黄冈的85后女性创业者，盼来了又一个收获之秋，在公司业务成功转型的之际，迎来了联特海派年度首次经验成果分享比赛。小编有幸赛后采访了这名外柔内刚的85后创业小女子， 问及作为一名草根创业者，是如何在举目无亲的国际化大都市顽强扎根，拥有了自己的公司，并带出如此优秀的团队。“关注点在哪儿，成果就在哪儿” 是她对自己十年创业心路历程最好的诠释。
一、背井离乡、南下深漂
时光回到07年6月，炎炎烈日炙烤着湖北黄冈农村广袤土地，徐徐微风略过一排挺拔的白杨树，她被母亲语重心长地叫到了房间。因为小两岁的弟弟即将高中毕业，去到外省上大学，面对不太宽裕的家境，母亲希望女儿能够尽自己一份力，她稍作思考，便毅然允诺了母亲。
同年9月，刚过完21岁生日，她便怀揣母亲给的800块血汗钱，独自拖着与其瘦小身材格格不入的诺大行李箱，不舍分别了即将要升大学的弟弟，告别了父母亲，坐上了南下开往深圳的绿皮火车。在列车上便暗暗下了决心：一定好好工作，争取在大都市干出一番事业来，让辛劳半个世纪的父母亲过上好日子。
二、秉承初心，梦想起航
初到深圳，做事勤快的她得到了一家做国内物流老板的赏识，负责公司的出纳工作。平时在公司除了负责本职工作外，遇到公司业务繁忙，她也会帮着处理客户的货物，由于做事勤勤恳恳，她深得公司领导和同事的肯定，隔壁一家外贸公司的刘总也是对其刮目相看，时常开玩笑的说要挖墙脚，愿意培养她来公司做外贸业务。 随着工作能力的增强，小女子开始萌生了自己做的想法，正在斟酌徘徊之际，外贸公司刘总给她打了一剂强心针：大胆去做，有困难找刘总。
2008年的3月份，她正式创立了深圳联特国际物流，因为刚开始启动资金有限，加之对业务发展脉络还不够清晰，便开启了独有的低成本创业模式--出租屋办公。 十来平的出租屋内，一台二手联想电脑便是办公的主要工具，邮政小包、EMS、DHL是主营业务，她尝试着不断在网上找客户，鼓起勇气拜访客户，接货、送货、对接供应商，这些琐碎的工作便是她日常生活的全部。在创业初期，怕家里父母担心，瞒着父母足足半年，待生意有了起色才敢如实汇报。
三、生死危机-“狸猫换太子”
星星之火刚刚燎原之际，生意上就遇到了挫折。一天，听到一个客户说远在国外的朋友跟她反馈：包裹收到了，但打开却发现是一叠报纸。因为相信客户不会拿这种事情跟自己开玩笑，就下意识地以为是客户国外的朋友跟客户开的小玩笑，一方面让客户跟自己朋友再确认一下，另外自己开始联系供应商核实出现问题的原因。供应商也很热心的答应帮忙，她便回去等待消息。
随着时间推进，问题包裹越来越多，客户反馈回来的信息也都出奇一致，收到的包裹不是报纸就是旧文件。这时再联系供应商，却如人间蒸发般，再也寻不到踪迹了。
犹如晴天霹雳，22岁的小姑娘彻底慌了，不知道何去何从。不甘心的她苦苦寻求相关之情人士帮助，可是半个月过去了依然杳无音；，一天午后，顶着七月烈日的炙烤，她决心最后再争取一把，第八次找到供应商的另外一位负责人。苦苦的坚持终于打动了他，承诺尽最大努力帮忙联系，尽管这样她还是做好了最坏的打算，到离关门大吉一步之遥时，设局者被这位负责人好言相劝，终于良心发现，如实交代了货物藏匿的地点，让她挽回了绝大部分损失。
当时行业内有多算客户体积与重量的不成文规定时，她却坚守着自己内心纯净的一亩三分地，平时处理客户重大突发问题时能亲力亲为，总能在最短的时间交给客户最满意的答卷，所以在这次遇到困难的关键时刻，得到了客户的信任与支持，合力帮助她渡过了难关，这次受骗经历给了她莫大的教训，使得她在后面的创业过程中更加谨慎和顺畅。
09年中旬，公司搬进了正式的办公场所，原来的一个人办公逐步壮大到多人办公，她始终将服务好客户作为公司的核心关注点，急客户之所需，想客户之所想，及时处理异常，用心服务客户，在市场留下了良好的口碑，引得老客户自发转介绍，因此公司业务在12年达到了顶峰。
四、再遭“滑铁卢”
随着介入国际物流的从业者增多，市场的竞争越发激烈，行业也越发透明度。长期与她合作的部分外贸老客户开始注意控制物流成本，也随趋势在市场上寻求低价，主要靠老客户转介绍的单一的经营模式已经不再发光发热。随着老客户不断的流逝，新客户积累的速度没有及时赶上，公司开始遭遇“滑铁卢”。2014年，伴随一生啼哭，她有了自己的小baby，家庭与工作，成了她两难的抉择，此时此刻面对公司的一再亏损，她开始做最坏的打算——关门大吉。
回想起当初离家时许下的铿锵诺言，念及家中逐渐年迈的双亲和还未步入社会的弟弟，她狠狠咬咬牙决心再坚持一把，终于因为她对行业的挚爱之情深深感动了一位友人，在她刚生孩子的几个月时间帮忙管理公司的事务巨细，让她暂时地将重心放在家庭。
五、凤凰烈磐，欲火重生
15年重新回到公司的几个月时间，业绩依然起色不大。就在踌躇徘徊之际，五年前相识的一位朋友因为要发国际快递找到了她，两人久别重逢，甚是开心。晚上吃饭之际，她将近几年的艰难创业经历向朋友倾诉，朋友会心一笑安慰道：企业发展有起有伏，当遇到低谷时切勿着急，之前有一位好友接触了系统的网络营销学习，重新调整了市场的打法在三个月时间扭转了公司的盈亏，建议去试试。
犹如抓住一根救命稻草，她恍然大悟：一招走天下的旧路已经难以适应变幻不定的市场，只有不断吸纳新鲜事物，不定期注入新的血液，企业才能走的长久。 通过半年时间学习网络营销与市场战略定位，她重新调整关注点，让业绩一点点回升；16年5月经朋友介绍，一家美国本地物流公司老板约谈合作，分析了近几年美国亚马逊的迅猛发展，中美国际贸易也将越发密切，加之港到港的传统海运物流方式弊端凸显，一站式的综合物流运输才是市场的痛点。
她再此调整了关注点，发现了市场的新契机，切入行业细分市场，用全新海运门到门成功颠覆了传统的FOB海运模式。 聚焦“海运的价格，空运的时效”是她对客户最好的交待。
六、十年--再上征程
她成功抢占了行业细分领域的市场，如今的她已不再是那个遇到困难不知所措柔弱小姑娘，经历了10年的沉淀，公司已经拥有了一支成熟服务团队与网销团队，十年的磨练让她由小姑娘成功蜕变成了坚强的“女汉子”。
小姑娘名叫余欢，来自湖北黄冈的85后草根创业者 ，“关注点在哪儿，成果就在哪儿” 是她内心坚定不移的灯塔，引领联特海派这艘国际巨轮扬帆起航!
80后在这里奋斗。
页:
[1]