如何建立客户关系，提升业绩
每次收到陌生的来电，一听就知道是广告销售电话，虽然如此，我都会耐心而有礼貌的方式结束电话。旁边的同事有时候觉得很奇怪，怎么那么啰嗦。但其实我一点都不会觉得奇怪，因为我也是销售，而且是一名超过6年的外贸销售，知道开发和建立客户关系的艰难和不易，更有同理心。或许我的耐心以及尊重可能给到陌生的对方一份鼓励或者是希望。那今天就来讲一讲如何建立客户关系。诚如我开头说的，很多人对于接到陌生人电话，或者是第一次见到陌生人的面访，是会很排斥的甚至反感的。客户挂电话或者是不回复邮件短信也是正常的。我一点都不觉得奇怪，因为客户也是有信任意识和安全意识的，怎么可能会随便接纳你呢。再者建立客户关系是需要坚持的过程，很是忌讳三天打鱼两天晒网。晚上开晚总结会议的时候，我反问了团队的所有小伙伴一个问题：开发客户总是一头热，摸着良心问自己是否坚持去做？结果是大家都低着头。。。因此我们要以平常心态，科学系统的计划去建立客户关系。
如何建立客户关系，提升业绩
如何做呢？关键是和客户建立信任，前期的关系维护，建立信任非常重要。建立信任最好的办法就是沟通，你需要通过不同的方式，沟通不同的内容，让客户随时知道你的存在，并且你的名字要经常性的出现在他的眼前，刷存在感，没有功利性的关系维护，站在客户角度帮助客户排忧解难。客户觉得你人不错，你对他没有功利性，你对他有价值，能够给他的工作和生活带来新鲜。能够看到你的坚持。从内心里慢慢接受你，认可你。
沟通实战过程中，无非就是通过以下一些方式：
电话沟通：可以把一些行业资讯、问候、展会、竞争对手情况等相关讯息告知给你的客户。
拜访或者是面访：带上杂志、拜访客户，了解需求，提供方案、异议处理……
各种通讯方式，比如SKYPE，facebook等通讯工具发短信，周一：励志性的一些短信、企业管理方面的一些理念、周末可以发一些轻松的笑话、周末愉快。
邮件方式：每周写一封邮件，可以是行业头条资讯、可以是竞争对手分析、可以是网络营销案例、可以是对客户的合理化建议等。
如何建立客户关系，提升业绩
给客户写个邮件、发个短信、打个招呼，客户应该不会觉得反感的，通过有价值的内容传递，潜移默化的渗透，赢得客户信任。制定一个周密合理的计划，各种沟通方式有机结合起来，这样你在客户心目中的存在感就会越来越强，自然与客户就可以建立很好的关系，自然客户资源就慢慢会积累起来。最后愿大家都能客户多多，业绩棒！
页:
[1]