[职场小结] 简单询盘处理有窍门
外贸小伙伴们接收到的询盘一定是各种各样的，有的详细的说出自己的需求，还有的是简单一句话的询盘......然而，针对那些简单的询盘如：
Dear Sirs
I Want to purchase 500 - 2500 of your product.
Best regards XX
可能会有一些刚入们的外贸小鸟不知怎么处理，或者直接就认为询盘质量不高，其实不然。简单询盘不一定是低质量询盘，那么我们又如何对之？
买家留下联系方式的情况
通常内容简单的询盘，尤其是内容中没有提及具体的产品，那么买家的联系方式需要特别重视的。倘若想要询盘回复得出彩，就要利用买家的联系方式通过网络查找更多客户的资料，尽可能多地了解客户，这样你才能相对有针对性地去回复。这涉及到的信息诸如：客户来自哪个国家？客户的类型？是普通贸易商还是行业性质贸易商？产品范围？产品定位、特点？等等。
买家并没有提供联系方式
可如果买家并没有提供联系方式，那解决对策就要你在回复询盘中提出问题来引导，比如，在回复中首先推荐几款有代表性的产品并做介绍（可以不报价），在此基础上再引导和提问买家，这样有参考买家更容易透露自己的观点和意向。
后续沟通的流程
至于后续的沟通，就需要挖需求，找问题，解决了。当客户的真实需求（包括产品特点、价格定位等）被了解到，并且他的问题（反对意见）都被解决掉的时候，也就是下单的时候了。例如，我们可以通过以下几步流程：
1.了解客户到底要什么
2.介绍产品
3.不满意，了解哪部分不满意，产品本身还是价格
4.如是产品不满意，调换产品
5.如果价格不满意，调整价格或说服客户接受价格对应的价值
6.贸易往来细节协商
7.最终下单
简单询盘分类
回归到简单询盘这个话题，简单询盘其实也是可以分类的：
A类，要产品目录，寻求合作——引导，帮助客户确认采购的产品
B类，有简单自我介绍——分析客户资料，推测客户和想要采购的产品特点，推荐
C类，有产品名称，但不具体——把问题挖深，从客户角度问问题，你的消费者群体是谁？这样我们才能推荐消费者喜欢的产品，这类问题等
D类，有明确的要求——正面解答，及时专业高效地回应客户，提出帮助性建议
看过以上内容，外贸小鸟们知道该怎么处理简单的询盘了吧？其实每一个询盘拿到手第一件事不是跟进，而是辨认和分析客户。并不是简单的询盘就没有价值，质量不高，你要从客户询盘中读出有价值的信息，分析了解客户，才能从给客户的回复中脱颖而出。 此文章来自于微信公众平台外贸营销
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